常見問題
整理自皮爸的賣場說明與實際客服經驗。找不到答案嗎？歡迎到 LINE 社群「皮爸的代購」詢問。
訂購與付款
要怎麼下單？
在商品頁選擇規格與數量，按「到賣貨便結帳」，就會直接開啟 7-ELEVEN 賣貨便的訂單確認頁，內容已帶入你選的規格與數量；接著選擇取貨門市並付款即可。賣貨便可能會要求登入。
可以用哪些付款方式？
付款方式以賣貨便結帳頁面顯示為準。
可以和其他賣場一起結帳嗎？
依賣貨便規定，不同賣場之購物車無法合併結帳。若要購買多款耳機，請在皮爸的賣場一次加入購物車。
網站上的價格與賣場不同怎麼辦？
價格與庫存以賣貨便結帳頁為準，本站資料會定期更新。
按下結帳後沒有反應怎麼辦？
偶爾賣貨便連線較慢時可能無法建立訂單，請稍後再試，或直接前往賣貨便賣場選購同一款規格。
保固與換貨
保固期多久？
保固期為 3 個月，保固方式為遇瑕疵品直接換新。7 天內有瑕疵直接換新（請保持完整包裝寄回）；3 個月內新品故障可換新（可單換耳機或單換電池倉）。
換貨運費誰負擔？
保固第 1 個月運費由皮爸負擔，第 2～3 個月寄回換貨由買家負擔運費。
電池倉上的貼紙可以撕掉嗎？
收到商品確認各項功能正常後，電池倉貼紙即可撕除，不會影響保固。
可以自己拆開維修嗎？
請千萬不要自行拆開耳機或電池倉外殼修理，外殼拆開後保固即失效。若外殼不小心摔到或出現裂痕，換貨時請先跟皮爸溝通，狀況不嚴重都會盡力協助處理。
換貨流程是什麼？
請先加入 LINE 社群「皮爸的代購」並說明狀況，皮爸會提供一組交貨便代碼。到 7-ELEVEN 門市 ibon 左上角選「代碼輸入」，輸入代碼即可寄件。
掉了一隻耳機怎麼辦？
在本賣場購買，掉耳也可以購買單耳續命，歡迎到 LINE 社群詢問。
加入 LINE 社群是保固的必要條件嗎？
不是。加入社群的目的是讓耳機使用上的疑問更容易獲得協助，相關保固權益仍依商品保固規範辦理。
使用與相容性
如何辨識產品？
以 FlyCC APP 中顯示的廠商碼「.SW」作為辨識依據。
手機要下載什麼 APP？
支援的機型可透過 FlyCC APP 進行耳機功能設定（如 EQ、按鍵設定）；iOS 與 Android 的部分設定功能可能有所差異，實際以手機系統及 APP 顯示為準。
降噪、通透模式為什麼沒有作用？
降噪與通透模式需雙耳配戴才能正常啟用。不同環境及配戴密合度會影響實際降噪感受。
支援多裝置無縫切換嗎？
不支援 iCloud 裝置無縫切換。部分型號在筆電或智慧手錶上曾有相容性回報，若主要使用情境為這些裝置，建議先到 LINE 社群詢問皮爸再購買。
可以用快充充電嗎？
部分型號採鋼殼鈕扣電池，充電功率較低，建議使用 10W 以下充電器，避免使用快充造成進入保護模式。詳細請參考各商品說明。
心率檢測可以當醫療用途嗎？
不行。1571AM Pro3 的心率檢測為日常數據參考用途，非醫療診斷設備，請勿作為疾病判斷或醫療依據。